Eén totaaloplossing voor de cyberrisico’s van het mkb 

Cyberrisico’s zijn allang geen grote-bedrijvenprobleem meer. Ruim een kwart van het Nederlandse mkb wordt jaarlijks getroffen door een cyberincident. Toch is slechts 27% van de Nederlandse mkb-ondernemers verzekerd. Dat gat heeft twee verklaringen: veel ondernemers onderschatten het risico én cyberverzekeringen worden vaak als te complex ervaren. 

Een webshop met twaalf medewerkers. Een accountantskantoor met drie vestigingen. Een productiebedrijf met vijftien man in de werkplaats. Ze hebben weinig gemeen, maar ze delen hetzelfde risico: ze draaien op digitale systemen, ze vertrouwen op online diensten en zijn zelden ingericht op de dreigingen die daarbij horen. Eén klik op een verkeerde link volstaat. Eén zwak wachtwoord, één ongepatchte server. Wat dan volgt, is een aaneenschakeling van problemen: systemen die uitvallen, klantdata die op straat ligt, facturen die niet meer verzonden kunnen worden, medewerkers die stilzitten. De schade is niet alleen financieel. Reputatieschade en verlies van klantvertrouwen hangen ermee samen. 

Dagelijkse realiteit van de ondernemer 

Julien Stolin, managing director Hiscox Benelux, is helder: ‘Veel ondernemers denken dat het hen niet zal raken, tot het gebeurt. Juist dan wil je geen complexe procedures. Bij Hiscox begrijpen we waar mkb’ers mee worstelen. Daarom introduceren we Cyberverzekering Premium: geen losse polis met een stapel bijlagen, maar een totaaloplossing waarbij beveiliging, preventie, bescherming en herstel zijn samengevoegd in één pakket. Met één aanspreekpunt. Zodat een ondernemer bij een incident niet hoeft te zoeken wie hij moet bellen. Cyberverzekering Premium is eenvoudig, duidelijk en sluit aan bij de dagelijkse realiteit van een ondernemer.’ 

Waarom traditionele cyberverzekeringen tekortschieten 

De markt voor cyberverzekeringen bestaat al een tijdje. Maar hij werkt niet goed genoeg. Lange vragenlijsten vol IT-jargon. Acceptatieprocessen die weken duren. Schadeafhandeling die zo complex is dat ondernemers eerder afhaken dan aanspraak maken. En preventie is een losse bijlage, geen integraal onderdeel. Het gevolg is dat ondernemers die het juist nodig hebben geen cyberverzekering afsluiten. Of ze kiezen voor minimale dekking die hen bij een serieus incident nauwelijks helpt. Hiscox bouwt voort op vijftien jaar cyberexpertise, als eerste aanbieder van een cyberverzekering in Nederland in 2011. Die voorsprong is zichtbaar in de nieuwe aanpak: de acceptatiecriteria zijn gebaseerd op eigen schadedata, niet op theoretische risicoprofielen. En het product is ontworpen rondom hoe een ondernemer daadwerkelijk werkt. 

De totaaloplossing: van scan tot herstel 

Cyberverzekering Premium is gebouwd als one-stop-shop. Het pakket dekt het volledige spectrum van cyberzorg: 

• Preventie begint vóór er iets misgaat. Via CybSafe krijgen medewerkers toegang tot trainingen, phishingsimulaties en modules rond cyberbewustzijn. Menselijk gedrag is de zwakste schakel in de digitale veiligheid. CybSafe maakt die schakel sterker. Hiscox Cyber Insight voegt daar een automatische kwetsbaarheidsscan aan toe: de buitenkant van de IT-omgeving wordt continu gemonitord en de ondernemer ontvangt concrete rapportages met aanbevelingen. 

• Beveiliging zit ingebakken via Norton Small Business: cybersecuritysoftware geschikt voor maximaal twintig apparaten. Met antivirusprotectie, firewall, VPN voor veilige verbindingen op publieke netwerken, cloud backup bij ransomware, een softwareupdater die verouderde software signaleert en een wachtwoordmanager. Alles via één platform, te activeren met een persoonlijke link in het klantportaal. 

• Bescherming bij schade is volledig. De dekking omvat hulp bij ransomware en dataherstel, inkomstenverlies bij bedrijfsstilstand, aansprakelijkheid bij datalekken, juridische kosten en reputatieschade. Na een incident ondersteunt Hiscox bij meldplichten en communicatie naar klanten. Zodat de ondernemer zich kan richten op zijn bedrijf, niet op de rompslomp erna. 

• Opvolging bij een incident is direct. Bij een cyberincident is 24/7 IT-forensische, juridische en PR-ondersteuning beschikbaar. Geen wachtrij, geen doorverwijzingen, geen zoektocht naar de juiste specialist. Hiscox is het aanspreekpunt. 

Eenvoudig afsluiten op basis van twee vragen 

De acceptatie is teruggebracht tot twee vragen: is er een adequate back-up beschikbaar en is multifactorauthenticatie actief? Dat is het. Geen technisch kruisverhoor, geen weken wachten op een beslissing. Hiscox baseert de acceptatiecriteria op eigen schadedata en trekt de conclusie dat deze twee vragen de meest relevante risico-indicatoren zijn voor het mkb. 

De verzekering is volledig digitaal af te sluiten via verzekeringsadviseurs. Het product is specifiek ontwikkeld voor bedrijven tot € 25 miljoen omzet. Een offerte opstellen, een polis activeren, toegang geven tot het klantportaal: het hele proces is eenvoudig en snel. Zodra het contract actief is, krijgt de ondernemer toegang tot één selfservice klantportaal. Daarin komen verzekering, preventie en IT-ondersteuning samen: polisoverzicht, kwetsbaarheidsscanresultaten, trainingsvoortgang, Norton-activatie, incidentmeldingen. Alles op één plek, altijd toegankelijk. 

Norton Small Business: beveiliging van dag één 

De integratie van Norton Small Business is een van de meest concrete uitingen van de one-stop-shop-filosofie. Waar een traditionele cyberverzekering pas werkt ná een incident, werkt Norton de hele dag door: het blokkeert virussen, bewaakt verbindingen, maakt automatisch back-ups en houdt software actueel. Voor een kleine ondernemer die geen IT-afdeling heeft, is dit geen luxe. Het is de basisbescherming die grote bedrijven al jaren standaard inzetten. Hiscox maakt die bescherming toegankelijk, betaalbaar en beheerbaar via één activatielink. Bovendien is bij Cyberverzekering Premium 24/7 telefonische IT-support van Norton inbegrepen. Als er een vraag is over de beveiligingssoftware, is er direct iemand beschikbaar.  

Een aanvullende optie: direct voorschot bij stilstand 

Als aanvullende dekking biedt Hiscox een automatisch voorschot op de schadevergoeding voor bedrijven tot € 2,5 miljoen omzet. Bij een bevestigd cyberincident waarbij de bedrijfsvoering stilvalt — een website die niet bereikbaar is of een primaire applicatie die uitvalt — ontvangt de ondernemer direct een vooraf vastgesteld dagbedrag, gedurende maximaal één maand. Geen schadecalculatie vooraf, geen wachttijd, geen discussie. Direct liquiditeit om noodmaatregelen te nemen, experts in te huren en operationele processen door te zetten. Is het daadwerkelijke verlies hoger dan het vooruitbetaalde voorschot, dan vult Hiscox dit aan tot het verzekerd bedrag. Met een drempelperiode van acht uur en een vergoedingstermijn van maximaal zes maanden. 

Wat dit betekent voor verzekeringsadviseurs 

Voor adviseurs verandert de dynamiek van het gesprek over cyberverzekeringen. De technische barrière is weg. Het product legt zichzelf uit: geen lange documenten vol jargon, maar een helder verhaal over bescherming, preventie en opvolging. Vrijwel elk mkb-bedrijf dat digitaal werkt, heeft dit nodig. Het complete pakket van Cyberverzekering Premium versterkt de positie van de verzekeringsadviseur als vertrouwenspersoon, niet alleen als verkoopkanaal. Julien Stolin: ‘In Nederland heeft slechts 27% van het mkb een cyberverzekering en is onderverzekering nog altijd de norm. Dat willen we doorbreken door cyberverzekeringen eenvoudiger, toegankelijker en relevanter te maken voor ondernemers.’ 

Eén partij, alles geregeld 

Cyberverzekering Premium is meer dan een polis. Het is de belofte aan de ondernemer: je hoeft bij een cyberdreiging niet te weten wie je moet bellen, wat je moet regelen of welk loket het juiste is. Preventie zodat het niet zover hoeft te komen. Beveiliging die dag en nacht actief is. Dekking als het toch misgaat. Directe opvolging om de schade te beperken. En nazorg zodat je zo snel mogelijk weer verder kunt.