L’Oréal Groupe heeft grote impact: ‘Ruim 16.000 banen in de hele keten’

De L’Oréal Groupe heeft een veel grotere invloed op de economie in de Benelux dan alleen de directe werkgelegenheid. Indirect bieden ze ruim 16.000 banen in de hele waardeketen. En daar blijft het niet bij. Het beautybedrijf ontplooit allerlei activiteiten om een positieve impact te maken in de regio, want beauty is meer dan make-up alleen. Jean-Baptiste Dalle, countrymanager L’Oréal Groupe in de Benelux, vertelt.

L’Oréal Groupe is méér dan alleen L’Oréal Paris. Het beautybedrijf heeft in totaal 36 merken. Denk aan haarverzorgingsproducten van merken als Kérastase en L’Oréal Professionnel, schoonheidsproducten van onder meer Garnier en Maybelline New York en huidverzorgingsproducten van bijvoorbeeld La Roche-Posay, Vichy en CeraVe. Maar denk ook aan luxe lijnen als Prada, Armani en Yves Saint Laurent.

Als wereldwijd marktleider in beauty is L’Oréal Groupe in staat om een positieve impact te maken. Een van de belangrijke doelen daarbij is het bevorderen van de groei en welvaart van de gemeenschappen waar ze actief zijn. Countrymanager Dalle vertelt hoe ze dat dat doen in België, Nederland en Luxemburg.

Hoeveel medewerkers werken er voor de L’Oréal Groupe in de Benelux?

‘Begin negentiende eeuw was België het eerste land waar we buiten Frankrijk een filiaal openden. Vandaag de dag werken er in totaal 1.200 medewerkers in heel de Benelux. Een groot deel werkt in de marketing en zorgt ervoor dat we met onze producten inspelen op de behoeften van de consument. Daarnaast hebben we veel salesmedewerkers. Zij zorgen dat onze producten zowel online als offline goed worden gepresenteerd. Verder hebben we collega’s op de HR- en juridische afdelingen en hebben we een eigen productiefabriek in Libramont.’

Jullie impact op de economie en werkgelegenheid in de regio is zo mogelijk nog groter. Hoe zit dat?

‘Onlangs hebben we een analyse laten uitvoeren om onze economische impact te meten. Hieruit blijkt dat onze waardeketen impact heeft op wel 16.000 banen. Deze mensen werken bijvoorbeeld in de magazijnen van distributiecentra, bij leveranciers van bepaalde grondstoffen en bij schoonheidsspecialisten en kappers. In de Benelux zorgen we voor €3,4 miljard omzet in de hele keten.’  

L’Oréal Groupe zet zich onder andere in voor diversiteit, gelijkheid en inclusie. Is dat ook terug te zien in jullie eigen werkgelegenheidscijfers?

‘Ja, zeker. We hebben verschillende programma’s om diversiteit, gelijkheid en inclusie te stimuleren bij onszelf en onze partners. Je kunt het natuurlijk niet over inclusie hebben als je zelf niet inclusief bent. Practice what you preach. Bij L’Oréal Groupe in de Benelux wordt meer dan 60% van de functies ingevuld door een vrouw. Ook op topposities is 50% bij ons vrouw. Verder zijn we in 2010 begonnen met ons inclusieve programma Inclusive Sourcing, waarmee mensen uit kwetsbare gemeenschappen toegang krijgen tot werk en inkomen. Tot nu toe lanceerden we 365 projecten in meer dan zestig landen. In de Benelux hebben we op deze manier 173 mensen aan een baan geholpen binnen onze keten. Zij werken met name in de distributiecentra en magazijnen.’

Waarom zetten jullie je hiervoor in?

‘Onze missie is to create the beauty that moves the world. We willen niet alleen kwalitatief hoogwaardige producten maken, maar ook het welzijn van de gemeenschappen waar we actief zijn bevorderen. Iedereen kent de slogan van één van onze merken L’Oréal Paris wel: “Omdat je het waard bent”. Daar is dit volledig mee in lijn. Dit is echt waar we als merk en als groep voor staan.’

Komt deze gedachte ook nog terug in jullie producten?

‘Ja, zeker. We willen beautyproducten ontwikkelen voor iedereen. In de jaren tachtig zagen topmodellen er allemaal hetzelfde uit. Je had toen één look voor iedereen. Tegenwoordig spelen we veel meer in op de verschillende behoeftes. Nu bieden we producten in allerlei prijscategorieën, voor verschillende huidskleuren en huidtypen: ook als je een gevoelige huid of zelfs een huidziekte hebt, wil je er mooi uit kunnen zien. Het is een misvatting om te denken dat als je het hebt over beauty dat het alleen gaat om make-up. Het gaat ook om het verzorgen en beschermen van huid en haar in bredere zin. Beauty is ook gezondheid. Als je diabetes, kanker of een andere ziekte hebt die zorgt voor een erg droge huid, dan kunnen onze producten ook voorgeschreven worden door een dermatoloog. Beauty zorgt ervoor dat je je goed voelt. Vanbuiten én vanbinnen. Ik geloof echt dat we daarmee een eerste levensbehoefte vervullen. We zorgen er met onze producten voor dat je zelfverzekerd de deur uitgaat. Dat je je jezelf goed kunt presenteren op werk of klaar bent voor een eerste date. En dat doen we het liefst allemaal op een duurzame en verantwoordelijke manier.’

Hoe zit het met de combinatie tussen commercie en die positieve impact?

‘Volgens mij moet je het zien als één ecosysteem en gaan duurzame, economische en sociale ontwikkelingen hand in hand. Je bent pas echt succesvol als je een verantwoordelijk en duurzaam bedrijf kunt zijn waarmee je impact maakt: én teruggeven aan de maatschappij én zorgen voor een duurzame toekomst voor zowel onze planeet als ons bedrijf.’

Wat zijn de belangrijkste doelen voor de toekomst?

‘Het belangrijkste is denk ik dat we blijven begrijpen wat de behoeften binnen de beautyindustrie zijn en gebruikmaken van innovaties kwalitatieve – of liever nog: superieure – producten in de markt te brengen. Ik denk dat we daar bij L’Oréal heel goed in zijn: we werken echt vanuit een ondernemersgeest. Als we een trend zien, springen we daar meteen op in. Die vaardigheid moeten we behouden.’

Welke kansen zie je zoal in de toekomst?

‘De groeimogelijkheden voor beauty zijn eindeloos. Dankzij social media leren steeds meer mensen hoe ze hun haar, huid en make-up op een goede manier kunnen verzorgen. Dat stimuleert de groei van de markt. Bovendien zien we ook mogelijkheden in het feit dat mensen steeds langer leven – gracieus ouder worden – en de trend dat ook mannen zich steeds meer bezighouden met hun persoonlijke verzorging.’