Goed doen voor de wereld begint met goed zorgen voor je mensen 

Goede doelen draaien op bevlogen mensen. Die betrokkenheid is goud waard, maar kent ook risico’s: medewerkers die met hart en ziel werken, lopen zichzelf makkelijk voorbij. Daarom ontwikkelden Goede Doelen Nederland, a.s.r. en arbodienst Perspectief een collectieve regeling die leden ondersteunt bij preventie, verzuim en duurzame inzetbaarheid.

Het ziekteverzuim onder werknemers in Nederland is hoog. In het eerste kwartaal van 2026 verzuimden werknemers gemiddeld 5,8% van hun werktijd. De kosten voor werkgevers van werkgerelateerd verzuim lopen volgens TNO op tot € 8,3 miljard per jaar. Ook goede doelen hebben met deze uitdagingen te maken. Tegelijkertijd krijgen werkgevers bij preventie, verzuim en re-integratie te maken met uiteenlopende verantwoordelijkheden, deskundigen en wettelijke verplichtingen. Goede Doelen Nederland onderzocht daarom waar haar leden behoefte aan hebben. Daaruit bleek dat zij vooral zoeken naar betere begeleiding, heldere communicatie en vaste aanspreekpunten. 

Op basis van die behoeften ontwikkelde Goede Doelen Nederland, de branchevereniging voor inmiddels meer dan 330 goededoelenorganisaties, samen met a.s.r. en arbodienst Perspectief een nieuwe collectieve regeling. Die combineert een verzuimverzekering met preventie, vaste begeleiding en ondersteuning die is afgestemd op de goededoelensector. Arjan Dekker, hoofd Bedrijfsvoering & Diensten bij Goede Doelen Nederland, en Frank Holierhoek, verkoopmanager Branches, Doelgroepen en a.s.r. Vitality, leggen uit hoe deze samenwerking de leden van Goede Doelen Nederland helpt om medewerkers duurzaam inzetbaar te houden en hen bij uitval beter te begeleiden. 

Wat was de aanleiding voor deze samenwerking? 

Arjan Dekker: ‘In alle sectoren is het ziekteverzuim hoog. Ook bij ons, mede doordat mensen vanuit hun betrokkenheid vaak meer van zichzelf vragen dan goed voor ze is. Wij hebben er als sector belang bij dat zij duurzaam inzetbaar blijven. Want om goed te doen richting de wereld, moeten we ook goed zijn voor onze eigen mensen.’ 

Frank Holierhoek: ‘We zien landelijk dat langdurig verzuim toeneemt en dat psychische klachten daarin een grote rol spelen, ook bij leden van Goede Doelen Nederland. Mensen gaan tot het gaatje voor hun missie. Ze hebben een hoge betrokkenheid en krijgen daarnaast soms te maken met mantelzorg, mentale belasting of ingrijpende gebeurtenissen.’ 

Dekker: ‘Bovendien verandert de omgeving waarin goede doelen werken. Als je vroeger zei dat je voor een goed doel werkte, reageerde iedereen positief. Nu is dat anders, de maatschappij is gepolariseerd. Medewerkers moeten vaker uitleggen waarom ze bepaald werk doen. Ook dat kan druk geven.’ 

Wat houdt het nieuwe programma in? 

Dekker: ‘Wij bieden onze leden een collectieve verzekering aan die Goede Doelen Nederland, a.s.r. en arbodienst Perspectief samen hebben ontwikkeld. Deelname is vrijwillig. Iedere organisatie beslist zelf of zij gebruikmaakt van het aanbod.’ 

Holierhoek: ‘Deze verzekering combineert onze MKB Verzuim-ontzorgverzekering met arbodienstverlening, re-integratiebegeleiding en een pakket aan diensten dat speciaal is afgestemd op de goededoelensector. De verzekering biedt financiële rust doordat loondoorbetaling bij ziekte is gedekt, maar het gaat nadrukkelijk niet alleen om de verzekering. Het gaat juist om de begeleiding en dienstverlening daaromheen. Om gezondheid en zekerheid. Zoals we zeggen bij a.s.r.: voor nu, later en altijd.’ 

Wat betekent dat voor jullie leden? 

Dekker: ‘Ontzorgen. Grotere organisaties hebben vaak medewerkers in dienst die specifiek verantwoordelijk zijn voor hr en verzuim. Bij kleinere organisaties ligt zo’n vraagstuk meestal bij de directeur of een officemanager. Zij moeten hun weg vinden tussen arbodienst, bedrijfsarts, verzekeraar, re-integratie en wetgeving. Met vaste contactpersonen, duidelijke afspraken en deskundige ondersteuning wordt dat proces overzichtelijker en helpen we onze leden om tijdig de juiste stappen te zetten.’ 

Jullie hebben vooraf een ledenonderzoek gedaan. Wat kwam daaruit? 

Dekker: ‘We hebben met behulp van kwalitatief onderzoek gevraagd wat onze leden willen. Wat blijkt? Mensen zijn niet op zoek naar een betere verzekering, maar naar betere begeleiding. Vaste, bereikbare aanspreekpunten, heldere communicatie en duidelijkheid over wie waarvoor verantwoordelijk is. Klinkt basaal, maar dat is het in de praktijk niet.’ 

Holierhoek: ‘Wat ook heel nadrukkelijk naar voren kwam, is de behoefte aan een duidelijke splitsing tussen arbodienst en verzekeraar.’ 

Dekker: ‘Bij uitval wil je als werkgever weten wat je moet doen, wat je volgens de wet had moeten regelen en bij wie je moet zijn. Er leeft bij veel organisaties echt de vraag: heb ik gedaan wat ik had moeten doen?’ 

Waarom kozen jullie voor een samenwerking met a.s.r.? 

Dekker: ‘Als Goede Doelen Nederland gaan wij alleen partnerships aan met partijen die de sector kennen en een bewezen trackrecord hebben. Veel van onze leden hebben hun verzuimverzekering al bij a.s.r. lopen, dus a.s.r was al bekend. Ook de maatschappelijke betrokkenheid van a.s.r. past bij onze sector. Bovendien werkt a.s.r. met onafhankelijke adviseurs. Daardoor hoeven bestaande relaties van leden met hun eigen adviseur niet te worden doorgesneden.’ 

Wat maakt deze verzekering anders? 

Holierhoek: ‘Binnen deze nieuwe collectieve verzekering krijgt een werkgever een vaste a.s.r. Ontzorgmanager. Ook Perspectief werkt met vaste contactpersonen en vaste bedrijfsartsen. De rollen zijn duidelijk afgebakend: Perspectief verzorgt de arbodienstverlening en wij gaan niet op de stoel van de bedrijfsarts zitten. Tegelijkertijd moet je in het hele proces wel samenwerken en informatie bij elkaar brengen.’ 

Dekker: ‘De arbodienst en de verzekeraar houden elk hun gescheiden verantwoordelijkheid en taken, maar kunnen directer schakelen. Dat zorgt voor soepele en betere afhandeling en minder gedoe voor de werkgever.’ 

Holierhoek: ‘Dat klinkt vanzelfsprekend, maar in de praktijk was het altijd lastig om dat goed te organiseren. Hiermee hebben we dat nu écht goed neergezet. En we gaan intensief monitoren hoe het loopt.’ 

Wat doen jullie nu concreet voor werkgevers? 

Holierhoek: ‘De verzekering bevat onder meer een Poortwachtergarantie, een mobiliteitsmodule en al na dertien weken een evaluatie om te kijken hoe de re-integratie verloopt. Zo houden we direct vinger aan de pols, monitoren we wat iemand nog wél kan en of terugkeer in het eigen werk haalbaar is. Als een andere richting nodig is, komt dat eerder aan het licht én kun je tijdig bijsturen. Zo gaat er minder tijd verloren. Niet met als doel om de zieke “zo snel mogelijk weer aan het werk zetten”, maar duurzaam te laten terugkeren. Als dat niet in het eigen bedrijf of in de eigen functie kan, dan kijken we nadrukkelijk of we de werknemer in de sector kunnen behouden in een andere passende functie.’ 

Dekker: ‘Bij kleinere organisaties kan één langdurig zieke al grote gevolgen hebben voor collega’s en de continuïteit. Ontzorgen is daarom echt het uitgangspunt van deze samenwerking. Waarbij de werkgever wel zelf de verantwoordelijkheid draagt, maar iemand naast zich krijgt die meedenkt, begeleidt en regelt.’ 

Holierhoek: ‘Daarnaast bevat deze overeenkomst ook diensten speciaal voor de goededoelensector. Denk aan professionele mentale ondersteuning, crisisopvang en traumabehandeling na ingrijpende gebeurtenissen, ook als de werknemer nog aan het werk is. Maar ook ondersteuning voor mantelzorgers via Fello en coaching rond mentale gezondheid. Het kwam nadrukkelijk uit het ledenonderzoek dat hier de uitdagingen zitten voor onze leden. We zijn er dan ook ontzettend trots op dat we deze specifieke dienstverlening voor deze doelgroep kunnen inzetten.’ 

Wat biedt deze collectieve verzekering op het punt van preventie? 

Holierhoek: ‘Enkele diensten die hiervoor aan bod komen kunnen hiervoor ingezet worden. Preventie loopt daarnaast onder andere via de Preventiedriehoek van Perspectief. Die helpt werkgevers concreet met opvolgacties en maakt de resultaten inzichtelijk. Vanuit a.s.r. bieden we daarnaast a.s.r. Vitality, ons programma dat helpt bij bewustwording en gezonde keuzes beloont, zoals wandelen. Naast bewegen is daarin nu ook aandacht voor voeding en mentale gezondheid. Medewerkers kunnen bijvoorbeeld laagdrempelig een gesprek met een mental coach aanvragen, zonder dat de werkgever weet wie daarvan gebruikmaakt.’ 

Klinkt mooi, maar zoiets werkt niet vanzelf. 

Holierhoek: ‘Klopt, met zulke programma’s alléén maak je het verschil niet; preventie moet ook echt worden gedragen door management en HR. Een werkgever moet uitdragen dat hij vitaliteit belangrijk vindt en voorbeeldgedrag tonen. Het gaat erom dat Vitality, preventieve dienstverlening en begeleiding door de arbodienst elkaar versterken. Zo wordt preventie een continu proces.’ 

Dekker: ‘Acteren is hier het belangrijkste woord. In kleine organisaties ziet de directeur vaak best wat er speelt, maar zijn er niet altijd de mensen of budgetten om daar structureel iets aan te doen. Dan is de behoefte: help mij daarbij – ook bij preventie.’ 

Dus ik kan als werkgever niet achteroverleunen? 

Holierhoek: ‘Zeker niet, werkgevers blijven zelf de eerste verantwoordelijke. We maken weleens de vergelijking: het is geen hangmatpropositie waarbij jij toekijkt en wij alles regelen. We noemen het meer een trampoline: wij ondersteunen de werkgever maximaal en versterken de impact van wat de werkgever doet.’ 

Dekker: ‘Ziekteverzuim blijft primair een verantwoordelijkheid van de werkgever, maar die krijgt er een partner bij die meeloopt en helpt om op het juiste moment de juiste stappen te zetten. Werkgever, werknemer, arbodienst en verzekeraar hebben uiteindelijk hetzelfde belang: voorkomen dat iemand uitvalt en, als dat toch gebeurt, zoeken naar een duurzame terugkeer.’ 

De inkt van de overeenkomst is net droog; wat is de volgende stap? 

Dekker: ‘We informeren onze leden en organiseren daar ook in inhoudelijke sessies over, samen met a.s.r. en Perspectief. Daarin gaan we bespreken welke bewegingen we zien in de markt, wat organisaties daarvan kunnen leren en wat deze verzekering daarbij kan betekenen.’ 

Wat kunnen andere branches leren van deze aanpak? 

Holierhoek: ‘Onze strategie is: iedereen inzetbaar en verzekerd – bewust in die volgorde. Wat hier voor goede doelen is ontwikkeld, kun je niet één op één kopiëren naar iedere andere branche. Elke sector heeft zijn eigen specifieke risico’s. Maar de werkwijze kun je wel toepassen: verdiep je in de sector, onderzoek waar werkgevers werkelijk behoefte aan hebben en ontwikkel de oplossing samen met de brancheorganisatie en partijen die de praktijk kennen.’ 

Dekker: ‘Een branchevereniging kan behoeften bundelen en weet wat er speelt bij haar leden. De verzekeraar en arbodienst brengen kennis, dienstverlening en uitvoeringskracht mee. Door die werelden bij elkaar te brengen, kunnen onze leden de hulp krijgen die zij zelf moeilijk kunnen organiseren.’