‘Wij kunnen alleen winnen door klanten beter te begrijpen en sneller te reageren’, zegt Joe Saliba, Deputy General Manager van CACEIS dat diensten levert aan institutionele vermogensbeheerders. ‘Sommige Noord-Amerikaanse concurrenten beheren €40 tot 50 biljoen, wij €6 biljoen. Op omvang kunnen we niet winnen, wel op service.’